Nesta entrada elogiei a NOS. Da qual tenho, em regra, boa imagem. Porém como habitual nem sempre podemos confiar na palavra das empresas de serviços - apesar das gravações. Foi-me dito que na sequência da chamada iria ser contactada por outro departamento para agendar a visita do técnico - mais: só não seria marcada naquele momento por problema no sistema. Em vez disso comecei a receber sms para me deslocar a uma loja para entrega do equipamento antigo e aviso que me seria remetido por estafeta o novo. Telefonei hoje e face à pergunta fui informada que não se tratando de nova adesão (mas mera alteração) teria que pagar 40 euros pela deslocação do técnico. Não tenho pago esse serviço apesar das diversas alterações que fui fazendo ao longo dos anos. Assim, o que pouparia com o novo pacote vai ser absorvido parcialmente por este pagamento extra. A isto se chama desonestidade. Mais, faz toda a diferença a postura do funcionário que atende e trata do assunto. Quem trabalha na área dos serviços há muitos anos sabe perfeitamente que a maior parte das alcavalas cobradas são amiúde contornadas pelo bom senso de quem está atrás da linha. Como vivemos num país em que não se penaliza os artistas que aligeiram responsabilidades invocando ordens superiores, nada pode funcionar com lisura.
